SUPORTE

Computador não liga com tela preta? A Giba Informática vai até você!

É um procedimento radical, onde todos os vestígios de softwares anteriores e dados pessoais serão apagados definitivamente. É necessário efetuar um backup de todos os documentos e arquivos que você deseja preservar, antes de proceder à formatação do HD. 

Para re-instalar o Windows é necessário a imagem do sistema junto aos seus cd drives que acompanham a placa-mãe. Alguns dispositivos de hardware (som, vídeo, rede) podem não ser reconhecidos pelo Windows 7 ou 10, tornando-os inoperantes.

Importância da mídia original da placa mãe

Se você perdeu este CD, será necessário descobrir o fabricante da placa-mãe, ir ao site e baixar os drives adequados.

Está incluso no serviço básico também a instalação de impressora, webcam, antivírus e anti-spyware. Demais softwares poderão ser instalados de acordo com a necessidade do cliente.

Tempo estimado: 2 a 3 horas.

Valor estimado: R$ 100,00 à R$ 150,00.  

Configuramos seu e-mail profissional do seu WEBMAIL, via acesso ao Outlook. para que possa ficar mais fácil gerenciar seus emails com muito mais facilidade no dia a dia.

Podendo assim bloquear emails indesejáveis, ou uma regra em específicos emails entre outros.

Atendemos a todas as hospedagens no brasil seja ela, Local web, Host gator, hospeda meu Site, Hotel da Web entre outras.

Tempo aproximado: 1 a 2 horas.

Custo aproximado: R$ 100,00 (Configuração de conta de e-mail)

Remoção de vírus e trojans

Se você não tiver um antivírus e um anti-spyware atualizados, é quase certeza que será contaminado quando abrir um simples e-mail, visitar páginas não seguras ou baixar arquivos no Emule ou Bit Torrent.

Alguns sintomas de contaminação:

– Dificuldade em enviar ou receber e-mails

– Lentidão na execução de programas ou no acesso à Internet 

– Dificuldade em iniciar o Windows

– Travamentos constantes 

– Senhas de acesso que não funcionam mais

– Exibição de pop-ups de sites desconhecidos na tela do monitor

– Led vermelho do HD que fica muito tempo aceso, mesmo sem rodar nenhum programa 

Vírus já executando no sistema

Em computadores já contaminados; muitas vezes a instalação posterior de um antivírus não é suficiente para remover todos as pragas virtuais. 

Isto acontece porque o vírus fica residente na memória do computador, e a cada boot ele toma conta do equipamento e engana o antivírus.

Neste caso, a remoção é trabalhosa e demorada e algumas vezes o sistema está tão prejudicado que não é possível remover 100% dos vírus, tornando o sistema altamente instável. Recomenda-se neste caso, salvar os dados importantes e formatar o HD.

Tempo aproximado: 1 a 2 horas.

Custo aproximado: R$ 70,00 / R$90,00

Compartilhamento de Internet via cabo, net virtua, fibra optica ou configuração Wi-Fi

Através de um roteador ou switch você poderá distribuir um sinal seja cabeamento, Rádio ou fibra do do seu serviço de internet entre dois ou mais computadores.

Neste caso, o acesso e também a velocidade será dividida entre os vários computadores. Se você possuir um switch gerenciável , cada um deles conectará à Internet a velocidade imposta pelo TI.

Com o barateamento dos equipamentos, recomenda-se adquirir um roteador Wi-Fi ou Switch para que tenha uma estrutura que possa bem atender .  

Marcas recomendadas: D-link, Linksys, TP-link, Encore.

Tempo aproximado: 1 Hora
Custo do serviço: R$ 100,00 / R$ 130,00 para até 2 computadores (Configuração Lógica)

Para Montagem de uma rede completa com todos os equipamentos (Roteador, Cabeamento, mais Parte física e parte lógica.)

Custo do serviço: R$ 650,00 / R$ 800,00 ( Para 4 computadores ) + ou – 200,00 para cada 1 computador.
(no caso de outros equipamentos necessários fica sobre orçamento)

Expansão de Memória ou Processador

Computadores com menos de 2 GB de RAM ficam muito lentos para executar o Windows 7; que é um sistema operacional leve porem que não rode bem em micros com pouca memória.

Neste caso, uma simples expansão na memória do seu computador aumentará drasticamente a velocidade na execução dos programas.

Até mesmo as páginas do Explorer, google chrome ou firefox irão abrir mais rápido, tornando a sua navegação na Internet muito mais prazerosa.

Tipos de memórias (Barramentos)

Existem basicamente 4 tipos de pentes de memória para computadores de mesa: DDR2, DDR3e DDR4. Antes de comprar o pente, é necessário saber qual o tipo de memória que seu PC usa, pois eles são incompatíveis entre si em questão de barramentos.

Recomenda-se a compra de memórias de marcas como Kingston, Markvision ou Corsair, apesar do custo mais elevado. Memórias montadas com chips de melhor qualidade costumam a não gerar problemas.
Evite as memórias genéricas, se possível.

Apesar do menor custo, o controle de qualidade delas não é muito bom, o que poderá causar travamentos misteriosos no seu computador ao longo do tempo.

Tempo estimado: 1 hora.
Custo do serviço: R$ 100,00 à 800,00 + peça ( Depende a Quantidade de Giga Byte)

Instalação de gravador de DVD ou HD / SSD / M2

Instalando um destes dois periféricos, você poderá aumentar a sua capacidade de armazenamento, a um custo muito baixo.
Sugestão de marcas para gravador de DVD: LG, Sony, Samsung, Lite On.

Tempo estimado: 1/2 hora.
Custo do serviço: R$ 150,00 + peça.

Tipos de Armazenamentos

Sugestão de marcas para HD ou SSD / M2: Seagate, Samsung, Western Digital ou Maxtor. A Seagate oferece garantia maior no Brasil. Se possível, dê preferência aos HD’s desta marca.

Tempo estimado: 1/2 hora.
Custo do serviço: R$ 380,00 / 1.500,00 + Peça ( Dependendo do HD em GB. )

OBS: No caso do HD, o custo do serviço abrange apenas a instalação física do HD como dispositivo secundário de armazenamento. Caso o cliente deseja transferir o conteúdo do HD antigo para o novo, o tempo do serviço será cobrado por hora.

Computador com Lentidão

Otimizar o registro do Windows, desinstalar programas não utilizados, fazer uma faxina dos arquivos temporários, otimizar o sistema e desfragmentar o HD fazem uma verdadeira mágica no seu computador. 

Você ficará surpreso com a diferença de velocidade após esses procedimentos!

Para computador com somente 2 GB de RAM, apenas otimizar o sistema não resolve o problema, neste caso, é necessário também fazer um upgrade na memória. Veja a seção referente “Expansão de Memória” para maiores detalhes.

Tempo estimado: 1 h a 1:30 h.
Custo do serviço: R$ 100,00 à R$ 300,00 + Peça

Backup dos dados / Backup em Nuvem

Fotos de casamento/viagens, arquivos do Word/Excel ou e-mails podem ser irremediavelmente perdidos se o seu HD ou SSD danificar.

Não deixe que isso aconteça e aprenda como fazer uma cópia de reserva de tudo que é importante para você!

A única maneira de ser precaver contra estes desastres é aprender a fazer uma cópia de reserva dos seus arquivos mais importantes.

Com programas que automatizam esta rotina chata, você nunca mais será surpreendido com a perda de dados.

É necessário possuir um segundo HD, um HD externo USB ou um gravador de DVD para fazer o backup.
Caso você não os tenha, aproveite e faça a instalação destes periféricos que serão muito úteis para você.

Solução de backup em Nuvem

Hoje a GIBA INFORMÁTICA tem uma solução incrível que seria não só um backup local mais um backup em nuvem via Google drive ou Dropbox e mega, onde seus arquivos ficam guardados fora de seu equipamento evitando, que as informações seja elas perdidas. 

Seja elas por um dano elétrico, ou falha no mecanismo do HD, SSD ou até mesmo roubo de seu equipamento, isentando de perder seus dados.

Tempo aproximado: 1 a 2 horas. 

Custo do serviço: R$ 100,00 à R$ 250,00 (Mão de Obra depende da quantidade de GB)

Está incluso no serviço instruções rápidas de como fazer o backup e onde localizar os arquivos mais importantes

 

Transferência de e-mails e documentos de um computador antigo para um novo

Faça a transferência de todos os seus e-mails do Outlook ou Outlook Express para o novo computador, mantendo as pastas e configurações antigas.
Importe a sua lista de favoritos do Explorer, firefox, google chrome a agenda de endereços, arquivos e fotos com total segurança e rapidez.

Tempo aproximado: 1 a 2 horas.
Custo do serviço: R$ 50,00 à R$ 100,00

Computador que não liga ou com tela preta ?

Após uma oscilação na rede elétrica, o computador pára de funcionar e aparece uma tela preta no monitor.
Quando aparecer essa tela preta, o teclado ficará congelado e não será possível re-iniciar o computador com CTRL-ALT-DEL.

– Este problema tem como causas principais:
– Estabilizador com defeito, que ocasionou a queima de algum componente do PC
– Fonte de alimentação queimada
– Placa-mãe queimada
– HD danificado
– Memória com problemas
– Placa de vídeo on-board ou off-board queimada

Para consertar o computador, será necessário trocar o componente danificado. Se o item problemático for o HD, será necessário re-instalar um novo sistema operacional Windows 7 ou 10, drivers e todos os programas novamente.

Tempo aproximado: Somente com visita técnica.

Custo aproximado: Via orçamento

Troca de placa-mãe

Caso a sua motherboard (placa mãe) tenha sido danificado, ou você comprou uma placa-mãe nova e não sabe como instalar, agende uma visita técnica para resolvermos o seu problema.

A montagem mecânica da MB, instalação dos drives e testes demora em média 3 horas. 

Se a nova placa for de um fabricante diferente da antiga, muito provavelmente será necessário fazer a re-instalação do Windows 7, 8.1 ou 10 pois ele entende que você trocou de máquina e recusa-se a completar o processo de boot. Normalmente, aparece uma mensagem “NTLD não encontrado”.

Tempo aproximado: 2 a 3 horas.

Custo aproximado: R$ 100,00 (Apenas a troca) + instalação do sistema em (formatação com re-instalação do Windows 7 ou 10.

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